Ticket beantworten

Beantworte diese Support-Nachricht. Nachricht: {{customer_message}} Was tatsächlich stimmt: {{context}} Was ich anbieten kann: {{resolution}} Aufbau: 1. Die Antwort im ersten Satz: ja, nein oder so geht's 2. Die Schritte, nummeriert, falls es welche gibt 3. Was als Nächstes passiert und bis wann 4. Eine Zeile mit der Einladung zu antworten, falls es nicht geklappt hat Regeln: - Kein „Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten“, kein „Vielen Dank für deine Nachricht“, kein „Ich verstehe deinen Ärger voll und ganz“ - Versprich nie einen Termin, den du nicht in der Hand hast - Wenn du etwas nicht weißt, sag, was du tust, um es herauszufinden, und bis wann - Triff den Detailgrad der Kundin oder des Kunden: Erklär einem Profi nicht das Produkt