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12 Vorlagen
Kundensupport
Ticket-Antworten, Entschuldigungen, Absagen und Störungsmeldungen, die den Kunden halten, statt einem Deeskalations-Skript zu folgen.
- EinsteigerTicket beantwortenEine klare Antwort auf eine Support-Nachricht, ohne Service-Floskeln
- FortgeschrittenNein sagen, ohne den Kunden zu verlierenEine Anfrage klar ablehnen und das nächstbeste Mögliche anbieten
- FortgeschrittenEntschuldigung für einen echten FehlerEinen Fehler eingestehen, ohne Konzern-Nebel
- FortgeschrittenBug-Report aus einem vagen TicketAus einer frustrierten Nachricht etwas machen, mit dem die Entwicklung arbeiten kann
- ProfiWütender Kunde, echte AntwortAuf Feindseligkeit mit einer Lösung antworten statt mit Beschwichtigung
- FortgeschrittenStörungsmeldungAllen sagen, was kaputt ist, solange es noch kaputt ist
- EinsteigerAntwort auf eine ErstattungsanfrageEine Erstattung so gewähren oder ablehnen, dass es fair wirkt
- EinsteigerAntwort auf einen Feature-WunschEhrlich auf „Könnt ihr X bauen?“ antworten
- FortgeschrittenHilfeartikel aus einem wiederkehrenden TicketDen Artikel schreiben, der dieselbe Frage nicht mehr kommen lässt
- EinsteigerAntwort auf eine KündigungJemanden sauber gehen lassen und erfahren, warum
- FortgeschrittenTextbausteine für einen FehlertypWiederverwendbare Antworten, die trotzdem menschlich klingen
- ProfiWöchentliche Support-ZusammenfassungAus einer Woche Tickets etwas machen, mit dem das Produktteam arbeiten kann
Aus der Global Prompt Library (TextDeck Community License 1.0), Stand 53723a8. GitHub
Drei Tasten. Jeder Prompt.
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